Preguntas Frecuentes

[vc_section css=”.vc_custom_1673897841730{background-color: #ffffff !important;}”][vc_row css=”.vc_custom_1673897471975{padding-bottom: 50px !important;}”][vc_column][vc_column_text]

PREGUNTAS FRECUENTES

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1673897316958{background-color: #f5f5f5 !important;}”][vc_toggle title=”¿Cómo funciona el servicio de Diseño Web?” style=”simple” css=”.vc_custom_1674151860524{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]ESTRATEGIA. Lo primero que haremos será tener una sesión para desarrollar la estrategia basada en tu visión y las necesidades de tu negocio. Te asesoramos para que tu web cuente con todo lo necesario.

DISEÑO. Luego diseñaremos la Página de Inicio y una página interior. En caso de que te parezca bien, pasamos a la siguiente etapa de maquetación del resto de las páginas.

AJUSTES. Lo siguiente es hacer pruebas y trabajar en los ajustes necesarios del diseño de tu web para asegurarnos de que todo fluye correctamente.

ENTREGA + SOPORTE. Para terminar, te haré entrega de tu nueva página web a través de una sesión online donde te explicaré cómo utilizarla. Contarás con soporte por 1 mes a la entrega.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo es el proceso?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897588602{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]

Agendamos un turno y establecemos los plazos para el desarrollo de tu proyecto.
Se realiza el primer pago acordado y la aceptación de los términos y condiciones de trabajo.
Una vez realizado el pago, damos comienzo al proceso de trabajo en los tiempos que hemos acordado. Te iré guiando paso por paso para reunir todo el material.
Enviamos una guía a través de Google Drive para que la completes y cargues el material correspondiente.
Te enviaremos el diseño de la Página de Inicio y de una interior. En caso de que te parezca bien, pasamos a la siguiente etapa de maquetación. Aclaración: En caso de querer el diseño de todas las páginas previo a la maquetación, se cobrará un extra.
Maquetamos el resto de las páginas acordadas según corresponda, de manera online ya en WordPress. *En caso de requerir más páginas se cobrará un extra.
Realizaremos las 2 correcciones establecidas. (Si ya hemos realizado una o dos correcciones en la etapa de diseño, se contempla que sólo resta una o ninguna en esta etapa.) Los nuevos cambios se contabilizarán como extra.
Se optimiza el diseño para Tablet y Smartphone. (Responsive)
Tendremos una videollamada de hasta 2 horas en las que te mostraré cómo funcionan las principales herramientas.
Una vez hecha la llamada final, se contabilizará 1 mes de soporte ante cualquier eventualidad con el funcionamiento de la web. En caso de que la persona haya hecho modificaciones o instalado algo fuera de lo establecido se contabilizará como un extra.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo cambiar los textos una vez que ya los envíe?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897598186{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Lo ideal es que envíes los textos y las fotografías ya revisados y aprobados.

Solamente puedes enviar cambios en la etapa de revisión. Si se excede de la segunda etapa, una tercera etapa tendría un valor extra.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuántas revisiones se pueden realizar?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897617154{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]El servicio de diseño incluye 2 rondas de revisiones. La clave es poder juntar todas las revisiones para poder avanzar de manera rápida.

La etapa de revisión no es una etapa de probar, sino de realizar cambios específicos. En caso de querer probar cosas diferentes, al final te enseñaré cómo utilizar las herramientas para que puedas hacerlo por tu cuenta o se cobrará como extra.

Los cambios una vez aprobados no se pueden volver a modificar. En caso de querer realizar cambios sobre cambios u otra etapa nueva de cambios, se cobrará como extra.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Podré editar el contenido de mi sitio web?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897627758{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]¡Por supuesto! WordPress es una plataforma Autoadministrable, es decir que una vez que el sitio web esté listo, si necesitas actualizar información, o en el caso de un e-commerce editar o agregar nuevos productos podrás hacerlo. *Puedes consultarme por el servicio mensual de soporte y mantenimiento web.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Tengo acceso y propiedad de mi sitio web?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897642038{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Cada cliente siempre es dueño de su web. Todas las gestiones y registros que se realicen pertenecen siempre al cliente una vez finalizado el trabajo. Es por esto también que para cada proyecto gestionamos que cada cliente tenga su propio hosting como así también la propiedad de su dominio.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo son los plazos de entrega?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897651955{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Depende de cada proyecto, el plazo máximo es de 45 días. Es fundamental que entregues los documentos solicitados a tiempo para que el proceso no se alargue y se sobrepase el tiempo estimado para el trabajo.

En caso de que los tiempos no sean respetados, por falta de entrega de material a tiempo, respuesta de emails o poca disponibilidad por parte del cliente, habrá que revisar las fechas de entrega y mi disponibilidad para ello.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿El servicio tiene garantía?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897660525{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Una vez finalizado el proyecto de Diseño Web, tendremos una videollamada de hasta 2 horas en las que te mostraré cómo funcionan las principales herramientas.

Una vez hecha la llamada final, se contabilizará 1 mes de soporte ante cualquier eventualidad con el funcionamiento de la web. *En caso de que la persona haya hecho modificaciones o instalado algo fuera de lo establecido se contabilizará como un extra.

Se garantiza la reparación de cualquier inconveniente en la instalación inicial.

Mocap no se responsabiliza si la instalación se modifica o se realizan cambios en los plugins y en actualizaciones de los mismos. Esto se dará por modificaciones en cuenta propia, instalaciones de nuevos plugins o eliminación de los mismos. En caso de que así lo sea, tendrá un importe extra.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué formas de pago aceptas?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897671367{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Efectivo, Transferencia Bancaria ó Paypal. Puedes pagar el total por adelantado o 50% antes de comenzar y 50% luego de finalizado el trabajo. *En la propuesta estará indicado el pago que se ha acordado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Se puede pagar en cuotas?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897680443{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Por el momento el servicio NO contempla pagos en cuotas. El iniciar el pago implica un compromiso de pago completo del cliente hacia el diseñador.*Cada caso tendrá una situación de pagos previamente acordada.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo pausar el servicio y los pagos?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897691298{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]Una vez que iniciamos a trabajar, es fundamental respetar lo acordado en cuanto a tiempos y pagos. En caso de no respetar los pagos acordados en términos, se adjudicará una multa del 50% del valor adeudado. No recomendamos pausar los proyectos ya que luego no podremos garantizar prioridad ante otros proyectos. Ver Términos y Condiciones.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo cancelar el servicio?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897705473{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]El servicio puede ser cancelado por cualquiera de las dos partes.

Como cliente puedes decidir no continuar con el servicio pero debes cumplir con el pago completo del paquete, ya que eso es a lo que te has comprometido inicialmente. No podemos aceptar simplemente un pago proporcional ya que cuando aceptamos tu proyecto, hemos realizado un estudio y plan de acción específico.

Desde Mocap, podemos cancelar el servicio por incumplimiento de lo acordado, o cualquier otra falta que consideremos en contra de nuestro servicio. En caso de que se decida cancelar el proyecto, el primer pago no será reembolsado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿El servicio incluye hosting y dominio?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897716614{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]No. Pero te guiaremos para que puedas contratar el dominio y el hosting de manera exitosa. [/vc_toggle][vc_toggle title=”¿El servicio incluye la creación de contenidos?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897725806{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]No. Tanto el copy (redacción del contenido) como las fotos las tienes que enviar. En la etapa de bosquejo te daremos las secciones principales con sus respectivos títulos para que puedas guiarte.*Si has contratado el servicio de Copywriting estará detallado en la propuesta.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Incluye diseño gráfico y montado en mockups?” style=”simple” css=”.vc_custom_1673897737086{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]El servicio no incluye el diseño de Mockups. Este tiene un valor extra por cada pieza. Podes consultarnos.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué otra cosa no incluye el servicio?” style=”simple” css=”.vc_custom_1683552569048{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 5px !important;}”]El servicio no incluye la instalación y configuración de plugins premium extras, optimizado de imágenes, instalación del píxel de facebook, instagram shopping, y otras API. Cualquier tipo de configuración o instalación extra, se contabilizará como un precio extra.

Consultanos por el servicio de Soporte Técnico ó Mantenimiento Web.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][/vc_section]